Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder.
Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
Partene
Selger: Schjelle Snekkerverksted AS
Kontaktadresse: Romundgardsgeilen 30, 2672 Sel
E-post: butikk@tresel.no
Organisasjonsnummer: 990 738 017
Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Betalingen
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltstående varer: dagen etter varen(e) er mottatt.
- Ved abonnement eller regelmessig levering av identiske varer: dagen etter første forsendelse er mottatt.
- Ved flere leveranser: dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder dersom selger ikke opplyser om angrerett og angrerettskjema før avtalen inngås. Dersom opplysningene gis innen disse 12 månedene, utløper fristen 14 dager etter at opplysningene er mottatt.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selger uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker direkte kostnader ved retur, med mindre annet er avtalt.
Kjøper kan teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Dersom testingen går utover dette, kan kjøper bli ansvarlig for redusert verdi.
Selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold, senest 14 dager etter melding om bruk av angreretten, men kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller kjøper har dokumentert retur.
Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kjøpers spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, som måltilpassede møbler eller spesialvalg av farge/materiale.
Forsinkelse og manglende levering – kjøpers rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selger ikke leverer som avtalt, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøper etter forbrukerkjøpslovens kapittel 5 holde betalingen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.
Mangel ved varen – kjøpers rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel, må kjøper melde fra innen rimelig tid etter at den ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget anses alltid rettidig. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Ved mangel kan kjøper kreve retting, ny vare, prisavslag, heving eller erstatning, i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6.
Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter, kan selger etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.
Garanti
Eventuell garanti kommer i tillegg til kjøpers lovbestemte rettigheter.
Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for personopplysninger er selger. Vi innhenter og lagrer kun de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre avtalen. Personopplysningene utleveres kun til tredjeparter dersom det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller i lovpålagte tilfeller.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Dersom partene ikke lykkes å løse saken, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
