Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Leveringsområde

Vi leverer til adresser i hele fastlands-Norge.

Transportører og leveringsmåter

• Småvarer: Sendes som pakke til hentested via [Bring/PostNord].
• Store varer/møbler: Hjemlevering etter avtale via egen budbil/partner.

Leveringstid

• Standardvarer (lagerførte): Sendes normalt innen 3–5 virkedager.
• Måltilpassede møbler: Produksjonstid og leveringstid vises på den enkelte produktside.

Leveringstiden kan påvirkes av høytider eller forhold utenfor vår kontroll (force majeure).

Fraktkostnader

Frakt beregnes automatisk i kassen ut fra varens størrelse, vekt og leveringsmåte.

Sporingsinformasjon

Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e‑post eller SMS fra transportør.

Mottak av varer

• Sørg for at noen er til stede ved avtalt levering.
• Kontroller vare og emballasje ved mottak. Noter synlige skader på fraktbrev og ta bilder.
• Kontakt oss raskt på butikk@tresel.no med ordrenummer og bilder ved skade eller avvik.
• Behold emballasjen til saken er avklart.

Mislykket levering

Hvis levering ikke kan gjennomføres fordi mottaker ikke er til stede eller leveringsforholdene hindrer utlevering, kan det påløpe kostnader for ny utkjøring etter transportørens satser.

Store og tunge leveranser (møbler)

• Kjøper må sikre tilstrekkelig tilkomst (dører, trapper, heis).
• Standard levering skjer til dør på bakkeplan.
• Innbæring kan bestilles mot tillegg.

Forsinkelser

Ved forsinkelser informerer vi så snart som mulig og gir nytt estimat. Du har rett til å heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse etter forbrukerkjøpsloven.

Feillevering eller manglende varer

Hvis du mottar feil vare eller en vare mangler, kontakt oss innen 14 dager med ordrenummer og beskrivelse på butikk@tresel.no

Retur ved angrerett

Retur ved angrerett håndteres etter vilkårene på siden Angrerett og retur.

Kontakt

Spørsmål om frakt og levering? Ta kontakt på butikk@tresel.no